1. Introdução Na Veste Bem, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos opções de reembolso e troca conforme os termos abaixo.
2. Prazos para Trocas e Devoluções
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos para solicitação de troca ou reembolso.
3. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
4. Processo de Solicitação
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11949901370.
Informe o número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto (se necessário).
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções.
Caso aprovado, você receberá um código de postagem para envio do produto sem custo adicional.
5. Formas de Reembolso
Compras feitas via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer na conta.
Compras feitas via PIX ou boleto: reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
Caso prefira, pode optar por um vale-compras para usar futuramente em nosso site.
6. Produtos com Defeito Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, faremos a troca sem custos. O defeito será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
7. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções fora do prazo ou de produtos que não atendam às condições mencionadas.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Agradecemos por escolher a Veste Bem ! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.
